- Última actualización el 07.03.2024

Akvariet i Bergen («AiB») trabaja para proteger su privacidad cuando utiliza servicios relacionados con su visita a nuestras instalaciones. Esta política de privacidad tiene por objeto ofrecerle una visión general de cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes, de los visitantes de nuestros sitios web y de los solicitantes de empleo.

La política de privacidad informa sobre qué datos personales recopilamos, para qué se utilizan y sobre sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales.
 

RESPONSABILIDAD E INFORMACIÓN DE CONTACTO

AiB, representada por el director general, es el responsable del tratamiento de los datos personales en AiB, y tiene la responsabilidad de que todo tratamiento de datos personales se realice de conformidad con la legislación de protección de datos vigente en cada momento.

Si tiene preguntas relacionadas con el contenido de esta declaración, o con nuestro tratamiento de datos personales en general, puede dirigirse a:

Akvariet i Bergen
Nordnesbakken 4
5005 Bergen

Teléfono: +47 55 55 71 71
Correo electrónico: post@akvariet.no

Un dato personal es cualquier información o valoración que, directa o indirectamente, pueda asociarse a usted como persona física. AiB trata datos personales de clientes, visitantes y suscriptores en relación con los siguientes fines principales:

Compra de entradas en línea

Cuando compra una entrada en nuestra tienda en línea o a través de otras páginas de reserva, como por ejemplo Bergen Reiselivslag o Visitbergen, registraremos, o recibiremos, los datos personales sobre usted que sean necesarios para tramitar el pedido y completar la compra. En este contexto registramos información sobre su nombre y dirección de correo electrónico, el tipo de entrada que ha comprado, así como su número de teléfono si ha optado por facilitarlo.

La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento del contrato de compraventa celebrado con el cliente, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente está obligado a facilitar dichos datos para que podamos completar la compra.

Compra de abono anual

Al comprar un abono anual tomaremos una fotografía suya y registraremos información sobre su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y código postal. Es opcional facilitar el número de teléfono. Los datos se tratan para poder emitir un abono anual personal y para poder ofrecer distintas categorías de precios en función de la edad. La información de contacto es necesaria si olvida su abono anual durante la visita.

La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento del contrato de compraventa con el cliente, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente está obligado a facilitar dichos datos para que podamos completar la compra.

Cuando compra un abono anual puede, al mismo tiempo, suscribirse a nuestro boletín para recibir información sobre buenas ofertas y sobre las posibilidades que tiene como titular de abono anual en Akvariet. Estos correos electrónicos se envían únicamente a clientes que han consentido recibir tales comunicaciones, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón de baja situado al final de nuestros correos electrónicos, o contactando directamente con AiB.

También utilizamos el código postal para cartografiar de qué partes del país proceden nuestros visitantes. La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que nos permite tratar datos personales necesarios para salvaguardar un interés legítimo. Nuestro interés legítimo es obtener información que nos permita mejorar nuestra oferta.

Eventos y celebraciones

En AiB nuestros clientes pueden reservar distintos eventos, como celebraciones, cumpleaños infantiles visitas guiadas y otros tipos de eventos. En ese contexto, la reserva se introduce en nuestro calendario de eventos con información sobre el tipo de evento, el precio, la duración y los datos de contacto del solicitante en forma de nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

La información se trata para poder realizar el evento de conformidad con los deseos del cliente según el contrato de compraventa y con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente está obligado a facilitar dichos datos para que podamos cumplir el contrato de compraventa.

Ofrecemos Wifi gratuito a nuestros clientes en Akvariet, para que pueda conectar su ordenador o dispositivo a Internet durante su visita. Para poder utilizar este servicio es necesario que tratemos datos que le identifican a usted y a su dispositivo (dirección IP, dirección MAC y nombre del dispositivo). Los datos se almacenan durante un máximo de 12 horas, antes de ser eliminados.

Al utilizar la red de invitados tiene la posibilidad de iniciar sesión a través de su perfil de Facebook; esto es, por supuesto, totalmente voluntario y puede utilizar la red sin iniciar sesión en redes sociales.

La base jurídica para tratar los datos es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las zonas de público de AiB y la tienda están equipadas con videovigilancia. El propósito de la vigilancia es prevenir y esclarecer hechos delictivos, como vandalismo, hurto o similares.

Las imágenes y el vídeo de la videovigilancia se eliminan automáticamente después de 7 días. En caso de incidentes que puedan dar lugar a una investigación policial, las grabaciones pueden conservarse durante un máximo de 30 días.

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que nos permite tratar datos personales necesarios para salvaguardar un interés legítimo. Nuestro interés legítimo es poder prevenir y esclarecer hechos delictivos, y proteger la vida y la salud.

Si está registrado como suscriptor de nuestro boletín, le enviaremos periódicamente boletines con buenas ofertas, información sobre distintos eventos y sobre la vida en general en Akvariet. Para poder enviarle el boletín por correo electrónico, debe facilitar su dirección de correo electrónico. Es opcional facilitar el nombre y el número de teléfono.

La base del tratamiento para el envío de los boletines es su consentimiento voluntario otorgado en relación con su inscripción como suscriptor, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si ya no desea recibir más correos electrónicos. Puede hacerlo mediante el botón de baja situado al final de nuestros boletines, o contactando directamente con AiB. En ese caso dejaremos de enviar el boletín y eliminaremos los datos registrados sobre usted como suscriptor.

De vez en cuando AiB desea realizar encuestas de satisfacción del cliente u otros tipos de encuestas.

Para enviar las encuestas a clientes utilizamos las direcciones de correo electrónico almacenadas de los suscriptores del boletín y/o las direcciones de correo electrónico registradas de los titulares de abono anual. Las encuestas se realizan de forma anónima y siempre informaremos sobre el propósito de la encuesta. Señalar que nunca vendemos nuestros datos de clientes a otros agentes.

Es totalmente voluntario participar en estas encuestas, y la base del tratamiento es su

consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Utilizamos distintos tipos de cookies para que nuestro sitio web, akvariet.no, funcione de forma óptima y para mejorar su experiencia de usuario cuando visita el sitio.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo que utiliza cuando descarga nuestro sitio web. Estas cookies se utilizan para distintos fines, entre ellos permitir que nuestro sitio reconozca el dispositivo cuando nos visita de nuevo, garantizar que se le envíe el contenido correcto y almacenar información sobre sus preferencias o servicios para usted. Puede leer más sobre el propósito de las distintas cookies a continuación.

El almacenamiento y el tratamiento de datos mediante cookies no están permitidos a menos que el usuario del sitio web haya sido informado, y haya consentido, qué datos se tratan, cuál es el propósito del tratamiento y quién trata los datos, de conformidad con el artículo 2-7b de la Ley noruega de Comunicaciones Electrónicas (ekomloven). Al visitar nuestro sitio web usted consiente que se instalen cookies en su navegador, dado que la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies automáticamente. Si no desea aceptar el uso de cookies, puede retirar su consentimiento modificando la configuración de su navegador aquí.

No obstante, le informamos de que esto puede conllevar una experiencia de usuario reducida.

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que nos permite tratar datos personales necesarios para salvaguardar un interés legítimo. Nuestro interés legítimo es que los servicios del sitio web funcionen de forma óptima.

Utilizamos Google Analytics para analizar cómo utilizan nuestros usuarios nuestros sitios web. Google Analytics es una herramienta de análisis suministrada por Google, Inc. («Google») y se utiliza para elaborar estadísticas que empleamos para mejorar y seguir desarrollando nuestro sitio web. Las estadísticas nos proporcionan información sobre qué páginas son las más visitadas, cuánto dura la visita, qué enlaces se cliclan y en qué horarios los sitios web tienen mayor tráfico, etc.

No podemos rastrear la información hasta usted como persona física. Todos los datos se anonimizan y se tratan a nivel agregado. Por agregado se entiende que todos los datos se agrupan y no se tratan individualmente. La información se envía a Google y se almacena en servidores en USA. Las estadísticas relacionadas con nuestros sitios web se almacenan en Google Analytics durante 56 meses, y están sujetas a las directrices de privacidad de Google. Si no desea contribuir a las estadísticas, puede oponerse a ello en Google.

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que nos permite tratar datos personales necesarios para salvaguardar un interés legítimo. Nuestro interés legítimo es mejorar nuestro sitio web.

En Akvariet.no se utilizan las siguientes cookies:

PHPSESSID:       La cookie es necesaria para que el sitio web funcione de forma óptima, y se utiliza para distinguir a los usuarios entre sí durante la sesión del navegador, así como para recordar las elecciones del usuario durante la sesión del navegador, p. ej. compras a través de la tienda en línea, formularios, etc. La cookie se elimina cuando se cierra el navegador.

_ga:                  La cookie es utilizada por Google Analytics para recopilar estadísticas sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web

_gid:                 La cookie es utilizada por Google Analytics para recopilar estadísticas sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web

Marketing dirigido y seguimiento de anuncios

También utilizamos cookies para realizar marketing dirigido en distintos canales y para rastrear la eficacia de nuestra publicidad. Recibimos estadísticas que nos proporcionan información sobre el número de impresiones, cuántas personas han hecho clic en el anuncio y cuántas han realizado compras, etc. Todas las estadísticas se generan a nivel desidentificado y agregado, y no pueden asociarse a usted como persona física. Para estos fines utilizamos los siguientes servicios de publicidad:

Google Adwords se utiliza para dirigir y rastrear anuncios hacia usuarios que realizan búsquedas relevantes a través del motor de búsqueda de Google.

Google Doubleclick se utiliza para dirigir y rastrear anuncios hacia usuarios que han visitado nuestro sitio web, además de para rastrear si el público objetivo que ha visto el anuncio y no hace clic en él visita nuestro sitio web en una ocasión posterior

Facebook Pixel Script es un píxel publicitario que se utiliza para dirigir y rastrear anuncios hacia usuarios que han visitado nuestro sitio web, cuando posteriormente inician sesión en Facebook o Instagram. Además de para rastrear si el público objetivo que ha visto el anuncio y no hace clic en él visita nuestro sitio web en una ocasión posterior.

Si no desea ser rastreado, puede oponerse a ello aquí .

La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que nos permite tratar datos personales necesarios para salvaguardar un interés legítimo. Nuestro interés legítimo es poder dirigir y mejorar nuestro marketing.

AiB no cederá datos personales a terceros a menos que exista una base jurídica para dicha cesión. La cesión puede producirse como consecuencia de obligaciones legales a las que AiB está sujeta, como por ejemplo la cesión a las autoridades fiscales.

AiB también utiliza varios encargados del tratamiento (proveedores de sistemas y servicios de TI) para tratar datos personales en nuestro nombre y conforme a los fines que hemos determinado. Todos los encargados del tratamiento han celebrado estrictos contratos de encargo del tratamiento que garantizan la seguridad de la información y que el tratamiento se realiza de conformidad con nuestras instrucciones y con el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los encargados del tratamiento de AiB pueden utilizar subcontratistas que traten los datos personales tanto dentro como fuera del ámbito de la UE/EEE. Los datos personales no se transferirán en ningún caso a terceros países (países fuera del ámbito de la UE/EEE) sin que se hayan establecido garantías adecuadas que aseguren la protección de la privacidad. Dicha transferencia deberá basarse siempre en mecanismos de transferencia válidos, como las cláusulas contractuales tipo de la UE o conforme al acuerdo Privacy Shield (USA). Puede obtener acceso a la base de la transferencia contactándonos por correo electrónico: post@akvariet.no.

Utilizamos los siguientes encargados del tratamiento:

• Come2gether – Proveedor del sistema de caja

• Apility – Gestión del sitio web, comercio electrónico/tienda en línea, marketing digital, listas de participantes en eventos. Los datos se almacenan en servidores de un subcontratista durante 3 o 7 días. El subcontratista está certificado Privacy Shield

• Apriil - recopila datos sobre visitas al sitio web y seguimiento de anuncios

• Atea – Proporciona la red de invitados de Akvariet

• Google (Google Analytics) – analiza el uso del sitio web. Los datos se almacenan en los servidores de Google en USA. El proveedor está certificado Privacy Shield

Los datos personales no se almacenarán más tiempo del necesario para cumplir el propósito del tratamiento o las obligaciones legales a las que estamos sujetos; por ejemplo, estamos obligados a conservar el historial de compras y la información contable durante un máximo de 5 años.

Aquí encontrará información sobre el plazo de conservación para los distintos fines de tratamiento:

• Abono anual – Se elimina 12 meses después de la fecha de vencimiento

• Eventos y celebraciones – Se elimina después de 3 años

• Compra de entradas – se elimina 6 meses después de la fecha de uso

• Red de invitados (Wifi) – Se elimina después de 12 horas

• Boletín – Se elimina cuando el suscriptor se da de baja

• Grabaciones de cámara – Se eliminan después de 7 días

• Solicitudes de empleo – Se eliminan cuando finaliza el proceso de selección

• Fondo de entradas de Akvariet – Se elimina al finalizar el período de solicitud

Asimismo, podemos eliminar datos personales sobre usted si nos lo solicita, a menos que existan motivos de peso o estemos sujetos a una obligación legal de seguir conservando los datos. Puede leer más sobre esto en el apartado 7 sobre sus derechos.

Usted tiene varios derechos relacionados con nuestro tratamiento de datos personales sobre usted. A continuación puede leer más sobre qué derechos tiene y cómo proceder para ejercerlos frente a AiB.

Si desea ejercer sus derechos, o tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico: post@akvariet.no. Responderemos a su solicitud sin demora indebida, y a más tardar en un plazo de 30 días. Si es necesario, podemos pedirle que presente una identificación u otra información que nos permita confirmar su identidad antes de poder atender sus derechos.

• Usted tiene derecho a acceder a qué datos personales tratamos sobre usted, y derecho a solicitar que se le entregue una copia de sus datos

• Si considera que los datos registrados sobre usted son incorrectos, incompletos o erróneos, puede pedirnos que rectifiquemos sus datos

• En algunos casos usted tiene derecho a que se eliminen datos sobre usted antes de que se cumplan nuestros plazos ordinarios de eliminación, de conformidad con el apartado 6. El derecho de eliminación puede, no obstante, limitarse si, por ejemplo, estamos sujetos a una obligación legal de conservar los datos, o existen otros motivos de peso

• En algunos casos puede pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos. El derecho puede, por ejemplo, ejercerse si considera que los datos son incorrectos o que no existe base jurídica para tratarlos. Ante una solicitud de tratamiento limitado, detendremos de inmediato el tratamiento (excepto el almacenamiento) hasta que hayamos examinado las objeciones.

• Usted tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de datos sobre usted basado en una ponderación de intereses, y tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo. Esto implica que ya no podremos tratar los datos.

• Portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a solicitar que sus datos personales se transfieran a otro responsable del tratamiento o a usted mismo, si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato con usted. Los datos se entregarán en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica

• Retirada del consentimiento: Si el tratamiento se basa en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. En ese caso debemos detener el tratamiento ulterior y eliminar sus datos.

• Reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos (Datatilsynet): Si no está satisfecho con la forma en que tratamos los datos personales o considera que incumplimos la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos (Datatilsynet). Encontrará información sobre cómo presentar una reclamación en www.datatilsynet.no.

La política de privacidad se modificará según sea necesario, por ejemplo ante cambios en el tratamiento o en la normativa. La última versión de la declaración se encuentra en todo momento en nuestro sitio web, es decir, exactamente donde usted se encuentra ahora en akvariet.no. Notificaremos de forma especial los cambios importantes.